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　　央视网音书：据文化和旅游部音书，“纠治旅游行业导游乱象、强制破费等问题”整治责任开展以来，各地文化和旅游行政部门充分发扬跨部门相助机制作用，纠合公安、交通、阛阓监管等部门加大公法查验和详尽监管力度，照章打击犯警违纪步履，有劲法度旅游阛阓次第，珍视旅客正当权利。文化和旅游部录取了部分典型案例，现给予公布。

　　案例一：旅行社收取购物回扣案

　　2026年3月，广西广游外洋旅行社有限公司以零团费管待52名旅客参加旅游举止，行程中安排旅客参加桂林市幸福一百生物科技有限公司、桂林市紫色之光生物科技有限公司主义的购物店破费并收取购物回扣，购物店存在夸大宣传保健品功效的步履，导游孟某荣在行程中向旅客兜销土特产。桂林市文化广电和旅游局对广西广游外洋旅行社有限公司作出告戒、充公犯警所得、罚金300000元、责令破产整顿5个月的行政处罚，对成功认果然诓骗东说念主员曾某萍作出充公犯警所得、罚金12000元，对其他成功包袱东说念主员廖某姣作出充公犯警所得、罚金12000元的行政处罚，对导游孟某荣作出充公犯警所得、罚金10000元的行政处罚。桂林市阛阓监管部门对桂林市幸福一百生物科技有限公司作出充公犯警所得、罚金150000元的行政处罚，对桂林紫色之光生物科技有限公司作出告戒、充公犯警所得、罚金200000元的行政处罚，公安部门对在购物店将就旅客购物的牛某作出行政拘留10日、罚金3000元的行政处罚。

　　案例二：旅行社作假宣传案

　　2025年7月至8月，烟台市蓬莱区文化和旅游局等部门收到波及山东唯好意思外洋旅行社有限公司49起举报、投诉，响应该公司安排的旅游行程与宣传不符等问题。经探问，山东唯好意思外洋旅行社有限公司在收集平台发布不实旅游宣传信息，骨子行程中未按前期宣传、承诺内容为旅客提供旅游功绩，并条目旅客必须参加需要另行付费的游玩技俩。在属地公安部门协查下，烟台市文化和旅游局对山东唯好意思外洋旅行社有限公司作出充公犯警所得、排除旅行社业务主义许可证的行政处罚，烟台市蓬莱区文化和旅游局对成功认果然诓骗东说念主员关某平作出罚金18000元的行政处罚。

　　案例三：购物店冒用品牌案

　　2025年8月，湖南凯辉外洋旅行社有限公司管待旅客参加郴州三日游，行程中安排旅客赶赴资兴市善芝堂大药房购物。善芝堂大药房未取得南京同仁堂药业有限包袱公司的授权，却以南京同仁堂四肢其对外主义的称呼，并在店铺的进口大厅吊挂“南京同仁堂中华老字号”“南京同仁堂区域销售单元”“南京同仁堂指定销售点”牌匾。郴州市文化阛阓详尽行政公法支队将关联陈迹移送阛阓监管部门。经探问，善芝堂大药房存在发布作假告白的步履，资兴市阛阓监管部门对资兴市善芝堂大药房作出罚金3000元的行政处罚。

　　案例四：旅行社向无主义天禀的公司租借车辆案

　　2026年1月，哈尔滨市文化广电和旅游局与哈尔滨市公安局交通看管支队、哈尔滨市交通运载局在哈牡高速口开展纠合公法时，发现天地纵横外洋旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司涉嫌使用未取得说念路运载主义天禀的车辆为旅客提供交通功绩。经探问，天地纵横外洋旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司管待8名外籍旅客参加“哈尔滨、亚布力、雪乡四天三晚”旅游举止，与旅游者坚硬的旅游公约未载明住宿和餐饮圭臬、购物次数等内容，向呼和浩特图哥汽车租借有限公司租借车辆为旅客提供交通功绩，华体会体育(HTHSports)官网入口行程中未安排导游全程作陪。经属地交通运载部门核查，呼和浩特图哥汽车租借有限公司不具有说念路运载主义许可证。鹤岗市体裁广电和旅游局对天地纵横外洋旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司作出充公犯警所得、罚金80000元的行政处罚，对成功认果然诓骗东说念主员高某强作出罚金10000元的行政处罚。

　　案例五：旅行社安排旅客乘坐无天禀车辆案

　　2025年3月，江西云上村歌外洋旅行社有限公司组织3名旅客参加“五天四晚再会江西”旅游举止，向江西亚旅汽运有限公司订购5座车辆为旅客提供交通功绩；组织4名旅客参加“水墨婺源”旅游举止，向当然东说念主租用车辆为旅客提供交通功绩。经属地交通运载部门核查，上述车辆均未取得说念路运载天禀。南昌市文化广电旅游局对江西云上村歌外洋旅行社有限公司作出告戒、充公犯警所得、罚金6500元的行政处罚。

　　案例六：旅行社私自转团案

　　2025年11月至2026年1月，常德中青外洋旅行社有限公司在外交平台投放“哈亚雪五天四晚”“至尊潮汕五天四晚”等旅游家具告白，安排公司客服通过微信与旅客关联出行事项并收取定金，在未取得旅客答允的情况下安排哈尔滨驴姆妈外洋旅行社有限公司、揭阳深度旅游发展有限公司等与旅客坚硬旅游公约，波及旅客4批共19名。常德市文化旅游广电体育局对常德中青外洋旅行社有限公司作出罚金25000元的行政处罚，并将常德中青外洋旅行社有限公司涉嫌作假宣传犯警陈迹及凭证材料移送阛阓监管部门核查惩处。

　　案例七：出境保障团激发购物纠纷案

　　2025年10月，马鞍山市文化和旅游局收到旅客投诉，响应其参加某保障代理公司组织的越南芽庄六日游存在购物纠纷问题。马鞍山市文化和旅游局妥洽公安、交通、金融监管、相差境看管等部门协助探问。经探问，孙某娟在未取得旅行社业务主义许可证的情况下组织15名旅客参加出境旅游举止。马鞍山市文化和旅游局对孙某娟作出充公犯警所得、罚金10000元的行政处罚。

　　案例八：违警收集招徕案

　　2025年10月，王某斌在未取得旅行社业务主义许可证的情况下，通过外交账号“秃子强”发布“龟龄山一日游”“三峡四省六日游”“中朝边境五日游”等旅游招徕信息，并招徕、组织54名旅客赴登封旅游，因购物问题激发旅客投诉、举报。在属地公安部门的协查下，新乡市文化广电和旅游局对王某斌作出充公犯警所得、罚金20000元的行政处罚。

　　案例九：导游私自增多购物场面案

　　2025年8月，导游邓某琦接纳贵州飞赢外洋旅行社有限包袱公司委托为旅客提供导游功绩。行程中，邓某琦未按照旅游公约商定安排名程，私自安排旅客赶赴南花苗寨参加购物举止，且未将关联情况见告贵州飞赢外洋旅行社有限包袱公司。在属地交通运载部门协查下，清镇市体裁广电旅游局对邓某琦作出充公犯警所得、罚金5000元、暂扣导游证15日的行政处罚。

　　案例十：导游暗里承揽业务案

　　2025年11月，洛阳市文化广电和旅游局收到公安部门转办陈迹，响应白某玲涉嫌犯警提供素质功绩。经探问，导游白某玲使用其刚正的旅行社派团单赢得景区门票，在无旅行社委托的情况下暗里为5名旅客提供素质功绩。洛阳市文化广电和旅游局对白某玲作出充公犯警所得、罚金2000元、暂扣导游证15日的行政处罚。

　　案例十一：未取得导游证从事导游举止案

　　2025年12月华体会体育(HTHSports)官网入口，刘某国在未取得导游证的情况下，在九华山景区隔壁采纳旅客后，带3名旅客赶赴河西商店、西来禅寺、西门古说念等地，为旅客提供向导、素质功绩，因购物安排问题激发旅客投诉。在属地公安部门协查下，青阳县文化和旅游局对刘某国作出充公犯警所得、罚金1000元的行政处罚。

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